Terkait tarif layanan transportasi, Grab menegaskan bahwa seluruh tarif di Medan telah mematuhi peraturan yang berlaku, termasuk Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KP 1001 Tahun 2022 dan SK Gubernur Sumatera Utara Nomor 188.44/543/KPTS/2023.
Mengenai fitur Slot pada GrabFood, Grab menjelaskan bahwa fitur opsional ini memberikan fleksibilitas kepada mitra untuk mengatur waktu dan area pengantaran.
"Semua mitra memiliki kesempatan yang sama untuk mendaftar setiap harinya sesuai kuota yang tersedia, yang dibatasi untuk menjaga keseimbangan antara jumlah mitra dan permintaan konsumen," terang Richard.
Terkait mekanisme batching order (order gabungan) pada GrabFood, Grab menyebutkan bahwa hal ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi mitra dalam mendapatkan order dan pendapatan yang lebih maksimal, serta menjawab peningkatan permintaan konsumen. Pendapatan mitra dari batching order dihitung berdasarkan total jarak dan ditambahkan bonus yang berbeda di setiap daerah.
"Grab juga menekankan keberadaan kantor cabang di Medan sejak 2018, sesuai dengan peraturan yang berlaku. Kantor cabang ini melayani berbagai operasional, termasuk rekrutmen, verifikasi mitra, penanganan kendala, dan informasi klaim asuransi kecelakaan," tandas Richard.
Editor : Jafar Sembiring
Artikel Terkait
