Saat keluarga melanjutkan proses aktivasi, petugas BNI tetap memberikan pendampingan dan membantu penyelesaian seluruh tahapan yang diperlukan. Setelah persyaratan dipenuhi, proses aktivasi rekening dapat diselesaikan.
BNI juga menyampaikan bahwa tersedia mekanisme pelayanan bagi nasabah dengan kondisi kesehatan atau kebutuhan khusus. Layanan tersebut dapat dikoordinasikan terlebih dahulu dengan kantor cabang melalui pengaturan dan janji temu, dengan tetap memperhatikan ketentuan, aspek keamanan, serta kebutuhan verifikasi.
"Untuk nasabah dengan kondisi tertentu, keluarga dapat terlebih dahulu berkoordinasi dengan kantor cabang agar bentuk pelayanan yang paling sesuai dapat dipersiapkan. Langkah ini penting agar proses layanan tetap berjalan aman, nyaman, dan tetap memenuhi ketentuan yang berlaku," jelas Okki.
BNI menyatakan akan terus mengevaluasi standar pelayanan di seluruh unit kerja, khususnya bagi nasabah dengan kondisi kesehatan atau kebutuhan khusus, agar layanan dapat berlangsung secara aman, nyaman, dan sesuai ketentuan.
Editor : Ismail
Artikel Terkait
