MEDAN, iNewsMedan.id- Akses layanan informasi kini tak lagi harus lewat loket atau antre panjang. BPJS Kesehatan membuka jalur komunikasi baru lewat siaran langsung yang memungkinkan peserta menyampaikan keluhan dan mendapatkan jawaban dalam waktu singkat.
Program “BPJS Kesehatan On Air” yang berjalan sejak September 2025 ini menjadi ruang interaktif antara peserta dan penyelenggara Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Di sini, pertanyaan diajukan secara terbuka dan langsung ditanggapi oleh narasumber.
Asisten Deputi Bidang SDMUK BPJS Kesehatan Kedeputian Wilayah I, Iwan Adriady, mengatakan pendekatan ini dibuat untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan cepat dan praktis.
“Peserta tidak perlu menunggu lama. Mereka bisa langsung bertanya dan kami berikan penjelasan saat itu juga,” ujarnya, Selasa (7/4/2026).
Kanal ini memanfaatkan platform TikTok yang saat ini banyak digunakan masyarakat. Dengan cara ini, informasi diharapkan lebih mudah dijangkau, terutama oleh pengguna aktif media sosial.
Pelaksanaan siaran dilakukan rutin oleh seluruh unit kerja di Indonesia, mulai dari kantor pusat, 12 kantor wilayah hingga 127 kantor cabang. Setiap unit dijadwalkan tampil minimal sekali dalam sepekan dengan durasi sedikitnya satu jam.
Materi yang disampaikan bersifat fleksibel, menyesuaikan isu yang sedang ramai diperbincangkan. Narasumber berasal dari internal BPJS Kesehatan, dan pada kesempatan tertentu melibatkan pihak eksternal untuk memperdalam pembahasan.
Editor : Ismail
Artikel Terkait
