MEDAN, iNewsMedan.id – Menyewa kendaraan untuk kebutuhan perjalanan kini semakin bergeser ke kanal digital. Pelanggan tak lagi harus datang atau menghubungi layanan secara langsung untuk sekadar mencari armada, menghitung biaya, hingga melakukan pemesanan.
Tren tersebut terlihat dari penggunaan kanal digital untuk penyewaan kendaraan di Indonesia yang kini mendekati 70 persen dari total pemesanan. Perubahan perilaku ini membuat akses reservasi menjadi salah satu faktor penting dalam memilih layanan transportasi.
Melihat pola tersebut, Bluebird Group memperluas akses digital untuk layanan sewa mobil Goldenbird melalui aplikasi MyBluebird dan web reservation.
Kedua kanal tersebut menawarkan fungsi yang berbeda. MyBluebird menyasar pelanggan yang sudah terbiasa menggunakan ekosistem layanan Bluebird, sementara web reservation memberikan jalur yang lebih sederhana bagi pelanggan baru, termasuk wisatawan mancanegara yang mencari layanan kendaraan melalui mesin pencarian.
Chief Marketing Officer PT Blue Bird Tbk, Monita Moerdani, mengatakan pilihan kanal menjadi penting karena kebutuhan pelanggan saat memesan kendaraan tidak selalu sama.
“Bagi kami, kemudahan reservasi bukan hanya menyediakan akses digital, tetapi juga memberikan pilihan kanal yang sesuai dengan kebutuhan,” ujar Monita, Kamis, 13 Agustus 2026.
Melalui MyBluebird, pelanggan dapat mengelola perjalanan, melihat riwayat pemesanan, menyimpan metode pembayaran hingga memantau status pesanan. Fitur In-App Chat juga memungkinkan komunikasi dengan pengemudi.
Ada pula layanan Subscription berupa paket voucher perjalanan untuk kebutuhan mobilitas rutin. Pelanggan juga bisa mengumpulkan dan menukarkan EZPoint dari perjalanan dengan berbagai keuntungan yang tersedia.
Sementara web reservation dibuat lebih terbuka bagi pengguna yang belum memiliki akun. Pelanggan dapat melihat pilihan layanan dan armada, membandingkan estimasi biaya, kemudian melakukan pemesanan melalui guest mode.
Untuk kebutuhan perjalanan, Goldenbird menawarkan tiga kategori kendaraan, yakni Standard, Premium, dan Luxury. Layanannya dapat digunakan untuk berbagai keperluan, mulai dari antar-jemput bandara, perjalanan bisnis dan agenda meeting di sejumlah lokasi, hingga liburan keluarga.
Pilihan pembayaran juga dibuat lebih beragam. Pemesanan melalui web reservation dapat dibayar menggunakan kartu kredit, kartu debit, Virtual Account, maupun QRIS. Pengguna MyBluebird dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia di aplikasi, termasuk menikmati berbagai promo yang ditawarkan melalui kedua kanal tersebut.
Monita mengatakan perluasan akses digital tersebut diarahkan untuk membuat layanan sewa kendaraan lebih mudah dijangkau tanpa menghilangkan konsistensi layanan.
“Yang terpenting adalah memastikan layanan Goldenbird dapat hadir untuk menjawab beragam kebutuhan mobilitas, dengan akses yang semakin mudah dan pengalaman yang tetap konsisten,” katanya.
Editor : Ismail
Artikel Terkait
