Pasalnya, hasil survei masih mencatat sejumlah pekerjaan rumah yang harus diselesaikan agar kualitas pelayanan dapat meningkat ke level yang lebih tinggi.
"Kami menyadari masih ada beberapa aspek yang harus ditingkatkan agar bisa mencapai kategori sangat baik. Karena itu kami akan fokus membenahi kelengkapan sarana, mempercepat waktu tunggu pelayanan, dan memastikan setiap keluhan pasien ditangani dengan lebih cepat dan tuntas," ujarnya.
Kecepatan pelayanan menjadi salah satu perhatian utama. Di tengah tingginya jumlah kunjungan pasien, waktu tunggu kerap menjadi indikator yang paling dirasakan masyarakat saat mengakses layanan kesehatan.
Selain itu, kenyamanan fasilitas dan komunikasi petugas dengan pasien juga menjadi fokus pembenahan yang akan dilakukan manajemen rumah sakit.
Mardohar menegaskan hasil survei tersebut akan dijadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki layanan secara berkelanjutan.
"Hasil survei ini bukan sekadar angka, tetapi menjadi bahan evaluasi bagi kami. Pelayanan yang sudah baik akan dipertahankan, sementara yang masih kurang akan terus diperbaiki agar masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang semakin optimal," tegasnya.
Berdasarkan dokumen SKM Mei 2026, indeks kepuasan masyarakat RSUD Dr Pirngadi tercatat sebesar 3,412 yang dikonversi menjadi nilai 85,29 dengan mutu pelayanan kategori B atau Baik.
Editor : Ismail
Artikel Terkait
