MEDAN, iNewsMedan.id - Tim Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) menyelenggarakan pertemuan teknis yang melibatkan 28 petugas unit layanan pada Selasa (28/4/2026). Para peserta yang hadir berasal dari berbagai daerah di Provinsi Sumatera Utara dan Aceh.
Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Sumbagut, I Nyoman Suarjaya, menjelaskan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk menjaga sekaligus meningkatkan kualitas para petugas dalam melayani peserta maupun calon peserta BPJS Ketenagakerjaan.
"Tim pelayanan kami mengumpulkan rekan-rekan petugas unit layanan untuk dievaluasi. Kami memaparkan ulang mengenai teknis pelayanan, mulai dari tata cara penanganan keluhan (handling complaint), kemampuan berbicara di depan publik (public speaking), dan aspek lainnya. Hal ini dilakukan agar kualitas pelayanan di tiap daerah memenuhi standar yang telah ditetapkan," ujar I Nyoman Suarjaya.
Selain sebagai sarana pemaparan materi, pertemuan ini menjadi ruang diskusi untuk membahas berbagai kendala di lapangan serta menampung respons dari masyarakat terkait layanan BPJS Ketenagakerjaan.
"Informasi mengenai teknis maupun teknologi baru juga kami sampaikan agar para petugas memiliki pemahaman yang seragam. Melalui pertemuan ini, kami pun mendapatkan masukan berharga dari daerah untuk perbaikan pelayanan ke depannya," tambah I Nyoman.
Editor : Jafar Sembiring
Artikel Terkait
