JAKARTA, iNewsMedan.id - PT PLN (Persero) berhasil menambah 3,5 juta pelanggan, sehingga total pelanggan mencapai 89,15 juta pada tahun 2023. Keberhasilan ini juga mendorong PLN meraih laba bersih terbesar dalam sejarah perseroan, yakni Rp22,07 triliun, mencetak rekor laba bersih tertinggi selama tiga tahun berturut-turut sejak 2021.
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, menyatakan bahwa PLN terus bertransformasi dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, tidak hanya berfokus pada peningkatan pasokan listrik, tetapi juga pada kepuasan pelanggan.
"Kami melakukan transformasi digital secara end-to-end dalam layanan pelanggan, sehingga masyarakat semakin mudah mendapatkan akses listrik. Jika dahulu kami hanya berorientasi pada supply listrik, sekarang orientasi kami untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan," ujar Darmawan pada Senin (3/6).
Darmawan merinci bahwa pertumbuhan jumlah pelanggan terbesar berasal dari tarif rumah tangga sebanyak 3.223.603, disusul tarif bisnis sebanyak 181.533 pelanggan. Penambahan pelanggan tarif sosial mencapai 72.311, tarif pemerintahan 28.393, dan tarif industri 27.217 pelanggan.
“Total pelanggan PLN hingga 2023 mencapai 89.153.278, dengan pelanggan rumah tangga sebanyak 81.551.325 atau 91,47% dari total pelanggan, diikuti pelanggan tarif bisnis sebanyak 4.706.947 atau 5,28%, dan pelanggan tarif sosial sebanyak 1.993.101 atau 2,24% dari total keseluruhan pelanggan,” tambah Darmawan.
Sementara itu, pelanggan tarif pemerintahan mencapai 595.941 atau 0,67% dari jumlah pelanggan, dan tarif industri sebanyak 206.770 atau 0,23% dari total pelanggan.
Editor : Ismail
Artikel Terkait
