Peserta STULA PKP 2026 Tinjau Inovasi Layanan Publik di Bea Cukai Medan

Dari sisi capaian kinerja, KPPBC Tipe Madya Pabean B Medan mencatat seluruh 19 Indikator Kinerja Utama (IKU) melampaui target. Pada 2025, realisasi penerimaan negara mencapai 116,17 persen, indeks kepuasan pengguna jasa 120 persen, serta tingkat kepatuhan pengguna jasa mencapai 99,04 persen.

Melalui studi lapangan ini, para peserta memperoleh pembelajaran penting bahwa seorang pemimpin perlu hadir secara langsung, mampu beradaptasi terhadap perubahan, serta memanfaatkan teknologi dan menjaga integritas dalam menjalankan tugas untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.

Editor: Jafar Sembiring