Untuk memastikan kualitas layanan di lembaga penyalur, Pertamina juga terus melakukan koordinasi bersama Balai Standardisasi Metrologi Legal guna melakukan pengawasan terhadap ketepatan takaran dispenser serta kualitas BBM di SPBU. Pengawasan dilakukan secara berkala melalui pengecekan peralatan ukur dan pemantauan operasional di lapangan sehingga pelayanan kepada masyarakat tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pertamina juga membuka berbagai kanal pengaduan bagi masyarakat apabila menemukan kendala layanan di SPBU maupun distribusi energi. Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan atau informasi melalui Pertamina Call Center 135 yang beroperasi 24 jam dan siap menindaklanjuti laporan masyarakat secara cepat dan responsif.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Perwakilan Provinsi Sumatera Utara, Herdensi Adnin, turut mengapresiasi langkah Pertamina Patra Niaga dalam memastikan kesiapan energi bagi masyarakat selama periode Ramadan dan Idulfitri.
“Koordinasi ini penting kami lakukan untuk mengecek kesiapan Pertamina dalam menyambut arus mudik dan arus balik pada Ramadan dan Idulfitri 2026. Kami mengapresiasi langkah Pertamina karena mitigasi yang dilakukan sudah cukup baik, terutama dalam mendeteksi titik arus mudik dan arus balik. Kami berharap proses pemenuhan kebutuhan energi masyarakat pada Ramadan dan Idulfitri 2026 dapat berjalan dengan optimal,” ujar Herdensi Adnin.
Sementara itu, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menyampaikan bahwa Pertamina Patra Niaga terus melakukan pemantauan distribusi energi serta memperkuat koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan guna memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan baik selama periode Ramadan dan Idulfitri.
“Kami terus melakukan pemantauan terhadap kondisi penyaluran energi di lapangan serta berkoordinasi dengan berbagai pihak guna memastikan distribusi BBM dan LPG kepada masyarakat dapat berjalan dengan lancar. Masyarakat juga dapat memanfaatkan berbagai layanan Pertamina serta menyampaikan informasi atau pengaduan melalui Contact Center 135 yang siap melayani selama 24 jam,” ujar Fahrougi.
Selama periode Satgas Ramadan dan Idulfitri, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga akan terus melakukan pemantauan dan inspeksi lapangan secara berkala di berbagai titik layanan energi guna memastikan distribusi berjalan lancar serta pelayanan kepada masyarakat tetap optimal.
Editor : Jafar Sembiring
Artikel Terkait
