Kehadiran Imigrasi di ruang publik membuktikan komitmen institusi untuk hadir, mendengar, dan melayani masyarakat secara langsung dan berkelanjutan. Berbagai materi edukasi, brosur, serta souvenir menarik dibagikan. Layanan inovatif seperti M-Paspor dan e-Visa juga diperkenalkan, mempermudah masyarakat mengakses layanan Imigrasi secara digital.
Raisa Saraswati (30), seorang warga Medan, mengaku sangat terbantu.
"Saya tadinya mau urus paspor tapi belum tahu alurnya. Ternyata sekarang harus daftar lewat aplikasi, dan petugasnya juga ramah-ramah menjelaskan. Jadi lebih yakin dan nggak bingung lagi," tuturnya.
Senada dengan Raisa, William Hans (43), warga keturunan Tionghoa, mengapresiasi kegiatan ini. "Kegiatan seperti ini sangat bagus, apalagi buat warga asing atau keturunan yang kadang bingung soal izin tinggal atau dokumen. Lebih baik tanya langsung di sini daripada salah prosedur," ungkapnya.
Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Kanim Medan, Reny Elisabeth Munthe, turut menyampaikan antusiasmenya. "Kami sangat senang bisa lebih dekat dengan masyarakat yang mungkin selama ini merasa enggan atau takut berinteraksi dengan petugas. Melalui kegiatan ini, kami ingin menunjukkan bahwa petugas Imigrasi hadir untuk membantu dan mempermudah proses keimigrasian," tambahnya.
"Partisipasi ini juga sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan pelayanan publik yang inklusif," tandas Reny.
Imigrasi Medan berkomitmen membangun citra institusi yang responsif, transparan, dan bersahabat, sesuai arahan pimpinan dan visi besar Kementerian dalam mewujudkan pelayanan yang modern dan berdampak langsung bagi masyarakat.
Editor : Chris
Artikel Terkait
