Penumpang Kereta Api Didominasi Anak Muda, Gen Z Capai 40 Persen

MEDAN, iNewsMedan.id – Generasi Z semakin mendominasi pengguna kereta api secara nasional. Pada semester I 2026, kelompok kelahiran 1997 hingga 2012 ini menyumbang 40 persen dari total pelanggan kereta api, disusul Generasi Alpha sebesar 10 persen.

Besarnya porsi penumpang muda menjadi tantangan bagi PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk menyesuaikan layanan dengan kebutuhan pelanggan yang terus berubah.

Baca Juga

Jarak Pandang Tinggal 1 Kilometer, Perjalanan Kereta Api di Sumut Belum Terganggu

Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, mengatakan perubahan karakter pengguna menjadi salah satu pertimbangan dalam pengembangan layanan kereta api.

"KAI terus beradaptasi dengan gaya dan kebutuhan masyarakat. Secara nasional, pengguna jasa kami kini didominasi generasi muda, seperti Gen Z dan Gen Alpha. Karena itu, pengembangan layanan difokuskan untuk menjawab kebutuhan anak muda, tanpa mengesampingkan kenyamanan pelanggan dari generasi lainnya," ujar Anwar, Rabu, 28 Oktober 2026.

Di Sumatera Utara, jumlah pengguna kereta api juga mengalami peningkatan. Sepanjang Januari hingga September 2026, KAI Divre I Sumatera Utara melayani 2.061.785 pelanggan, naik 5 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu sebanyak 1.972.872 pelanggan.

Baca Juga

14.023 Wisman Gunakan Kereta Api di Sumut, Medan Jadi Titik Mobilitas Utama

Selain menjadi pengguna jasa, anak muda juga mengisi tenaga kerja di perusahaan tersebut. Per 26 Oktober 2026, tercatat 328 pekerja berusia di bawah 30 tahun dari total 1.430 pekerja KAI Divre I Sumatera Utara.

Editor: Ismail