Begini Cara dan Syarat Refund Tiket Kereta Cepat Whoosh

JAKARTA, iNewsMedan.id - Cara dan syarat refund tiket kereta cepat Whoosh akan diulas dalam artikel ini.

Dilansir iNews.id dari laman resmi KCIC, berikut cara refund tiket kereta cepat Whoosh dan juga persyaratannya yang bisa Anda coba. 

Syarat Refund Tiket Kereta Cepat Whoosh 

Sebelum mengajukan refund, pastikan Anda memenuhi beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku, di antaranya:

• Pengajuan refund tiket kereta cepat Whoosh maksimal dilakukan 2 jam sebelum jadwal keberangkatan.

• Tiket yang dibatalkan tidak dapat diubah jadwalnya (reschedule).

• Pembatalan tiket akan dikenakan biaya sebesar 25%. Ini artinya, Anda akan menerima pengembalian dana sebesar 75% dari harga tiket yang dibeli.

• Bawalah tiket asli atau bukti transaksi pembelian, serta kartu identitas (KTP) yang sesuai dengan nama pemesan tiket saat pengajuan refund.

• Proses pengembalian dana akan dilakukan via transfer bank dan akan diterima paling lambat 30 hari kerja setelah pengajuan refund diterima. 

Cara Refund Tiket Kereta Cepat Whoosh 

Ada dua cara untuk melakukan refund tiket Kereta Cepat Whoosh, yaitu secara online melalui aplikasi Whoosh (khusus tiket yang dibeli melalui aplikasi) dan offline di loket stasiun. 

Refund via Aplikasi Whoosh: 

• Buka aplikasi Whoosh yang sudah terinstall di smartphone Anda.

• Login menggunakan akun yang Anda gunakan untuk membeli tiket.

• Cari menu "Tiket" atau "Riwayat Pemesanan".

• Pilih tiket kereta cepat Whoosh yang ingin dibatalkan.

• Klik tombol "Refund" atau "Pembatalan Tiket".

• Ikuti instruksi selanjutnya yang tertera di aplikasi.

• Dana refund akan diproses dan masuk ke rekening Anda paling lambat 30 hari kerja. 

Refund via Loket Stasiun: 

• Datang ke loket pembatalan/refund di stasiun keberangkatan Whoosh (Stasiun Halim, Stasiun Padalarang, atau Stasiun Tegalluar) minimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan.

• Siapkan tiket asli atau bukti transaksi pembelian, serta KTP sesuai nama pemesan tiket.

• Ambil formulir pembatalan tiket yang disediakan petugas loket.

• Isi formulir pembatalan tiket dengan lengkap dan benar.

• Serahkan formulir beserta kelengkapan dokumen lainnya kepada petugas loket.

• Petugas akan memproses pengajuan refund Anda.

• Dana refund akan ditransfer ke rekening Anda paling lambat 30 hari kerja.

• Dengan mengikuti panduan di atas, proses refund tiket kereta cepat Whoosh Anda akan berjalan lancar. Pastikan Anda memahami syarat dan ketentuan yang berlaku agar pengajuan refund bisa diterima.

Cara refund tiket kereta cepat Whoosh mudah dilakukan, baik melalui aplikasi Whoosh maupun loket stasiun. Pastikan Anda mengikuti panduan dan memenuhi syarat yang berlaku agar proses refund berjalan lancar. Semoga artikel ini bermanfaat.

Editor : Odi Siregar