Pasien Nilai Layanan Baik, RS Milik Pemko Medan Ini Masih Punya Catatan

MEDAN, iNewsMedan.id – Pelayanan RSUD Dr Pirngadi Medan mendapat nilai 85,29 dari masyarakat berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode Mei 2026. Nilai tersebut menempatkan rumah sakit milik Pemko Medan itu dalam kategori baik. 

Meski demikian, hasil survei tersebut juga menjadi pengingat bahwa sejumlah aspek pelayanan masih perlu dibenahi, terutama terkait kecepatan layanan, kelengkapan sarana, serta penyelesaian keluhan pasien.

Baca Juga

Viral Dugaan Penolakan Visum Anak di Bawah Umur, Ini Penjelasan RS Pirngadi

Pelaksana Tugas Direktur RSUD Dr Pirngadi Medan, Mardohar, mengatakan nilai yang diperoleh menunjukkan mayoritas pasien dan keluarga pasien merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan rumah sakit.

"Nilai ini menunjukkan masyarakat secara umum puas terhadap pelayanan yang kami berikan," katanya, Jumat, 12 Juni 2026.

Menurut Mardohar, petugas rumah sakit juga dinilai cukup responsif dalam memberikan pelayanan sesuai standar. Namun capaian itu belum membuat manajemen berpuas diri.

Baca Juga

Baru Lima Hari 2026, RSUD dr Pirngadi Medan Layani 1.127 Pasien

Pasalnya, hasil survei masih mencatat sejumlah pekerjaan rumah yang harus diselesaikan agar kualitas pelayanan dapat meningkat ke level yang lebih tinggi.

"Kami menyadari masih ada beberapa aspek yang harus ditingkatkan agar bisa mencapai kategori sangat baik. Karena itu kami akan fokus membenahi kelengkapan sarana, mempercepat waktu tunggu pelayanan, dan memastikan setiap keluhan pasien ditangani dengan lebih cepat dan tuntas," ujarnya.

Kecepatan pelayanan menjadi salah satu perhatian utama. Di tengah tingginya jumlah kunjungan pasien, waktu tunggu kerap menjadi indikator yang paling dirasakan masyarakat saat mengakses layanan kesehatan.

Baca Juga

Pasien Membludak di RSUD Pirngadi Medan, Ini Penyebabnya

Selain itu, kenyamanan fasilitas dan komunikasi petugas dengan pasien juga menjadi fokus pembenahan yang akan dilakukan manajemen rumah sakit.

Mardohar menegaskan hasil survei tersebut akan dijadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki layanan secara berkelanjutan.

"Hasil survei ini bukan sekadar angka, tetapi menjadi bahan evaluasi bagi kami. Pelayanan yang sudah baik akan dipertahankan, sementara yang masih kurang akan terus diperbaiki agar masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang semakin optimal," tegasnya.

Baca Juga

Tak Mau Setengah Hati, Rico Waas Siapkan Perombakan Besar di RS Pirngadi Medan!

Berdasarkan dokumen SKM Mei 2026, indeks kepuasan masyarakat RSUD Dr Pirngadi tercatat sebesar 3,412 yang dikonversi menjadi nilai 85,29 dengan mutu pelayanan kategori B atau Baik. 

Editor : Ismail