Strategi HKA Amankan Mudik: Petugas Tol Kutepat Harus Tangguh dan Humanis

TEBING TINGGI, iNewsMeda.id - Menjelang arus mudik dan balik Idulfitri 1447 Hijriah, PT Hakaaston (HKA) mulai memperkuat barisan di garda terdepan. Sebagai pengelola Jasa Layanan Operasi Jalan Tol ruas Kuala Tanjung – Tebing Tinggi – Parapat (Kutepat), HKA fokus meningkatkan kompetensi petugas demi menjamin kenyamanan pengendara yang melintas.

Peningkatan kualitas layanan ini diwujudkan melalui kegiatan Pembinaan Mental, Fisik, dan Disiplin (Bintalfisdis). Selama dua hari, 11–12 Februari 2026, para petugas digembleng langsung oleh unsur TNI di Kantor PT Hutama Marga Waskita, Tebing Tinggi.

Baca Juga

Tak Ada yang Lebih Penting dari Nyawa: Hamawas Perkuat Budaya K3 Lewat Apel dan Aksi Donor Darah

Manager Ruas Tol Kutepat, Gilbert Maruli Hutajulu, menjelaskan bahwa kegiatan ini bukan sekadar latihan fisik, melainkan upaya membentuk karakter petugas yang profesional dalam menghadapi lonjakan kendaraan saat Lebaran nanti.

"Kami ingin memastikan seluruh petugas memiliki mental yang tangguh, fisik prima, serta pemahaman kuat terhadap prosedur kerja. Ini adalah bagian penting untuk menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan tetap humanis bagi pengguna jalan tol," ujar Gilbert, Jumat (20/2/2026).

Petugas dari divisi layanan lalu lintas, transaksi, hingga pemeliharaan mendapatkan pembekalan intensif mengenai:

Baca Juga

Raih Bintang 5, Tol Sinaksak-Simpang Panei Siap Pangkas Waktu ke Danau Toba

- Standar Operasional Prosedur (SOP) terbaru.

- Evaluasi kinerja berkala.

- Pelayanan prima (service excellence) sebagai wajah perusahaan di lapangan.

Baca Juga

Tol Kutepat Jadi Urat Nadi Baru, Dorong Efisiensi Logistik dan Pariwisata Sumatera Utara

Peningkatan SDM ini menjadi krusial mengingat ruas Tol Kutepat merupakan jalur strategis sepanjang 84 km (operasional) dan 13 km (fungsional). Jalur ini menghubungkan titik-titik vital di Sumatera Utara, mulai dari Pelabuhan Kuala Tanjung, KEK Sei Mangkei, Tebing Tinggi, Pematang Siantar, hingga destinasi wisata super prioritas Danau Toba.

"Petugas adalah representasi perusahaan. Dengan kesiapan fisik dan mental ini, kami berharap arus mudik dan balik Idulfitri 1447 H dapat berjalan dengan aman, lancar, dan nyaman," tambah Gilbert.

Bagi pengguna jalan yang mengalami kendala atau melihat tindak kejahatan di sepanjang ruas tol ini, PT Hakaaston mengimbau untuk segera menghubungi Call Center Kutepat di nomor +62 812 9595 3536.

Editor : Jafar Sembiring