Simulasi Pelayanan Disabilitas, Railink Pastikan KA Srilelawangsa Inklusif dan Aksesibel

MEDAN, iNewsMedan.id – PT Railink, sebagai pengelola Kereta Api (KA) Srilelawangsa di Sumatra Utara, memperkuat komitmennya dalam menyediakan layanan transportasi yang inklusif dan mudah diakses oleh seluruh pelanggan, termasuk penyandang disabilitas. Komitmen ini diwujudkan melalui penyelenggaraan Pelatihan Pelayanan Terhadap Kebutuhan Penyandang Disabilitas bagi petugas frontliner dan tim pelayanan KA Srilelawangsa.

Pelatihan tersebut diselenggarakan di Karibia Boutique Hotel, Medan, untuk membekali para peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang komprehensif.

Baca Juga

Full Tech! Railink Jamin Pelayanan KA Bandara Srilelawangsa Merata dan Modern

Dalam kegiatan ini, para peserta menerima pembekalan menyeluruh mengenai perspektif disabilitas, etika berinteraksi, serta cara berkomunikasi yang tepat. Materi disampaikan oleh narasumber berpengalaman, mencakup pemahaman umum disabilitas, teknik pendampingan aman dan efektif untuk penyandang disabilitas netra dan fisik, hingga pengenalan dasar Juru Bahasa Isyarat. Seluruh materi dirancang untuk membentuk pola pikir yang inklusif dan meningkatkan kepekaan petugas.

Setelah sesi teori, pelatihan dilanjutkan dengan praktik langsung melalui simulasi pelayanan di stasiun. Petugas dilatih untuk menghadapi berbagai skenario nyata, seperti membantu pengguna kursi roda, memandu penyandang disabilitas netra, dan memastikan pendampingan diberikan secara sopan, aman, dan sesuai standar pelayanan perusahaan.

Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handry Nugroho, menyatakan bahwa pelatihan ini merupakan upaya perusahaan untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang setara dan bermartabat.

Baca Juga

Aman dan Efisien: Ini Alasan KA Srilelawangsa Jadi Pilihan Utama 3 Juta Warga Medan

“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, termasuk memastikan bahwa pelayanan bagi pelanggan penyandang disabilitas dilakukan dengan penuh empati, profesionalisme, dan standar keselamatan yang tinggi. Pelatihan ini adalah langkah penting untuk memastikan seluruh petugas kami siap memberikan layanan terbaik bagi semua pengguna jasa,” ujar Porwanto.

Editor : Jafar Sembiring