Resmikan Wajah Baru Generali Center Medan, Bukti Komitmen Tingkatkan Kualitas Layanan Nasabah

Medan, iNewsMedan.id - PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) meresmikan wajah baru Generali Center Medan yang berlokasi di Uniland Building West Tower Lantai 3, Jalan MT. Haryono No.1A, Medan 20231. Transformasi Generali Center Medan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi nasabah. Dengan tampilan yang lebih modern, nyaman, dan fungsional, pembaruan ini dirancang untuk mendukung kebutuhan nasabah dalam mengakses berbagai layanan asuransi secara lebih optimal.

Peresmian revitalisasi Generali Center Medan dilakukan secara simbolis oleh direksi Generali Indonesia, Rebecca Tan selaku President Director and CEO, dan Jutany Japit selaku Director and Chief Agency Officer, yang juga turut dihadiri oleh karyawan dan para tenaga pemasar pada Rabu, 16 September 2026. Momentum ini sekaligus menjadi wujud apresiasi Generali Indonesia kepada nasabah dalam semangat Hari Pelanggan Nasional, dengan terus menghadirkan layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah.

Soroti 20,9% Anak Tanpa Peran Ayah, Generali Indonesia & Komunitas Ibu Profesional Edukasi Keluarga

“Sebagai Lifetime Partner bagi nasabah, kami percaya bahwa hubungan jangka panjang dibangun melalui perlindungan yang relevan dan pengalaman layanan yang berkualitas di setiap touch point. Generali Center Medan yang telah diperbaharui merupakan bagian dari upaya kami untuk terus menghadirkan layanan yang semakin personal, responsif, dan selaras dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang. Dengan komitmen kuat memberikan pelayanan terdepan, kami berharap dapat semakin memperkuat kepercayaan yang telah terjalin sekaligus menghadirkan pengalaman yang lebih optimal bagi para nasabah,” ungkap Rebecca.

Sejalan dengan penguatan layanan di Generali Center, di wilayah Sumatera Utara, Generali Indonesia juga didukung oleh 9 (sembilan) kantor pemasaran dan lebih dari 1.400 tenaga pemasar untuk memperkuat distribusi proteksi kepada masyarakat, seiring upaya peningkatan penetrasi asuransi di provinsi ini. Komitmen tersebut juga tercermin dari kinerja perusahaan dalam memenuhi kewajiban kepada nasabah. Secara nasional, sepanjang Januari hingga Agustus 2026, Generali Indonesia telah membayarkan klaim senilai lebih Rp945 miliar untuk lebih dari 182.000 kasus klaim yang mencakup manfaat kesehatan, penyakit kritis, dan meninggal dunia. Hal ini merupakan wujud nyata peran perusahaan dalam memberikan perlindungan dan ketenangan finansial bagi nasabah di saat yang paling dibutuhkan.

Selain melalui Generali Center, Generali Indonesia juga menghadirkan kemudahan akses layanan nasabah di call center 15000-37 dan email di [email protected] (nasabah individu), [email protected] (nasabah kumpulan) dan [email protected] (nasabah DPLK). Tersedia pula layanan 24/7 melalui virtual assistant JANE yang berbasis artificial intelligence (AI) melalui WhatsApp di nomor 0858-1315-0037 maupun webchat di generali.co.id. Tak hanya itu, aplikasi nasabah Gen iClick® juga tersedia untuk memudahkan nasabah dalam mengakses berbagai layanan, mulai dari informasi polis, e-policy dan e-card, melakukan perubahan data serta menemukan rumah sakit rekanan terdekat. Melalui aplikasi ini, nasabah juga dapat memantau laporan transaksi dan kinerja portofolio unit link, melakukan pengajuan klaim online, serta menikmati layanan telemedicine dan tebus obat online melalui fitur Dr. Leo. Aplikasi ini dapat diunduh melalui PlayStore maupun AppStore.