Pelayanan Listrik Dikritisi dari Lapangan: Respons Pengaduan dan SOP K3 Diuji

MEDAN, iNewsMedan.id- Manajemen PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Utara melakukan kunjungan kerja ke sejumlah Unit Layanan Pelanggan (ULP) dan Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) pada 7–9 Januari 2025. Kunjungan dilakukan untuk memantau operasional pelayanan serta penerapan keselamatan dan kesehatan kerja (K3).

General Manager PLN UID Sumatera Utara, Mundhakir, bersama jajaran manajer distribusi dan perencanaan meninjau ULP Kisaran, ULP Simpang Kawat, ULP Aek Kanopan, ULP Aek Kota Batu, UP3 Rantau Prapat, dan ULP Rantau Prapat Kota.

Baca Juga

GENCAR Batch III Dimulai, Generasi Muda Sumut Didorong Tumbuh Mandiri

Dalam pertemuan dengan petugas di lapangan, Mundhakir menyampaikan bahwa ULP merupakan bagian unit yang langsung berhadapan dengan pelanggan, sehingga kinerja pelayanan menjadi sorotan publik.

“Listrik sudah menjadi kebutuhan dasar masyarakat. Layanan yang diberikan harus responsif dan profesional,” kata Mundhakir, Kamis, 8 Januari 2025.

Ia juga menekankan penerapan disiplin K3 dalam seluruh pekerjaan teknis.

Baca Juga

Keandalan Listrik Sumut Disorot, Nias hingga BRT Listrik Masuk Pembahasan

“Tidak ada pekerjaan yang lebih penting dari keselamatan. Setiap tugas harus sesuai prosedur,” ujarnya.

Selain itu, manajemen PLN memberikan apresiasi terhadap petugas yang terlibat dalam pemulihan jaringan listrik di sejumlah wilayah terdampak bencana di Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, Sibolga, dan Tapanuli Utara.

Kunjungan ini juga diisi dengan evaluasi ketersediaan pasokan, penanganan gangguan, serta kesiapan personel di unit-unit layanan tersebut. 

Editor: Ismail