Dinas PMPTSP Pematangsiantar Jadi Lokus Studi Lapangan Peserta PKA BPSDM Sumut

PEMATANGSIANTAR, iNewsMedan.id - Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP) Kota Pematangsiantar menjadi salah satu lokus studi lapangan (Stula) bagi peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan III Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Sumatera Utara. 

Kunjungan ini berlangsung di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pematangsiantar pada 17 September 2025, setelah para peserta disambut di Kantor Wali Kota Pematangsiantar.

Sebanyak 19 peserta PKA didampingi oleh Kepala Bidang Pengembangan Kompetensi Manajerial BPSDM Sumut, Muna Lubis, dan Widya Iswara Ahli Utama, Hironymus Ghodang. 

Mereka diterima langsung oleh Kepala Dinas PMPTSP Kota Pematangsiantar, Soefie M. Saragih, di MPP yang berlokasi di lantai 3 Gedung Ramayana Department Store, Jalan Sutomo.

Pelayanan Prima dan Kepuasan Publik

Dalam kunjungan ini, para peserta mengamati langsung penyelenggaraan pelayanan di MPP Pematangsiantar. 

MPP ini telah bekerja sama dengan 19 instansi pemerintah dan menjalankan layanan sesuai Standar Pelayanan yang ditetapkan. 

Beberapa masyarakat yang diwawancarai mengungkapkan kenyamanan mereka saat berinteraksi langsung dengan petugas di gerai pelayanan.

Soefie M. Saragih menyatakan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Dinas PMPTSP sangat memuaskan, dengan realisasi pelayanan yang melampaui target. "Kolaborasi 40 aparatur kami telah menarik minat investor," ujarnya. 

Pada tahun 2024, realisasi investasi di Kota Pematangsiantar mencapai Rp8,2 triliun, melampaui target hingga 17%.

Inovasi Digital dan Rekomendasi Peserta

Terkait dinamika regulasi, seperti transisi Peraturan Pemerintah Nomor 5 Tahun 2021 ke Peraturan Pemerintah Nomor 28 Tahun 2025, Dinas PMPTSP meresponsnya dengan meningkatkan kualitas layanan melalui Sistem Informasi Perizinan Online Terkini (Simponi).

Peserta Stula PKA menyampaikan apresiasi atas kesempatan mengamati praktik terbaik di PMPTSP Kota Pematangsiantar. Mereka berharap dapat membawa pulang gagasan, solusi, dan inspirasi untuk diterapkan di instansi masing-masing. 

Mereka juga akan memberikan rekomendasi perbaikan yang diharapkan dapat bermanfaat bagi Dinas PMPTSP.

Editor : Jafar Sembiring