MEDAN, iNewsMedan.id - Menyambut kehadiran bulan suci Ramadan 1447 H, Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan bagi para pelanggan. Langkah ini dilakukan di seluruh jaringan SPBU yang tersebar di Provinsi Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, hingga Kepulauan Riau.
Melalui standar layanan bertajuk "10 Basic Service SPBU – Ramadan Greeting", Pertamina memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman bertransaksi yang aman, transparan, dan penuh keramahan selama menjalankan ibadah puasa.
Region Manager Retail Sales Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja, menjelaskan bahwa momentum Ramadan ini digunakan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih tulus.
"Kami memastikan setiap operator menyapa konsumen dengan ramah, menunjukkan angka nol sebelum pengisian, hingga mengingatkan standar keselamatan seperti mematikan mesin kendaraan," ujar Suteja, Senin (23/2/2026).
Selain standar operasional, operator juga akan memberikan ucapan doa atau "Selamat Berpuasa" sebagai bentuk penghormatan kepada para pelanggan yang sedang beribadah. Dari sisi pembayaran, masyarakat tetap diberikan kebebasan memilih metode tunai maupun non-tunai melalui aplikasi MyPertamina, QRIS, atau kartu perbankan.
Tak hanya soal pengisian BBM, Pertamina juga memberikan perhatian ekstra pada fasilitas pendukung di SPBU.
- Kebersihan Fasilitas: Musala, toilet, dan area istirahat dipastikan dalam kondisi bersih dan layak pakai untuk menunjang kenyamanan warga yang singgah beribadah.
- Berbagi Takjil: Di sejumlah titik SPBU, Pertamina akan membagikan takjil gratis menjelang waktu berbuka bagi konsumen yang masih berada dalam perjalanan.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menambahkan bahwa fokus utama perusahaan adalah kedekatan emosional dengan masyarakat. "Kami ingin hadir tidak hanya sebagai penyedia energi, tetapi juga sebagai bagian dari masyarakat dengan semangat Melayani Sepenuh Hati," jelasnya.
Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai layanan atau produk, Pertamina menyediakan akses melalui aplikasi MyPertamina atau layanan kontak di Pertamina Contact Center 135.
Editor : Jafar Sembiring
Artikel Terkait
